MNR安裝售后技術支持

MNR以客戶滿意使用體驗為初衷，由專業客戶經理，安裝及技術工程師提供多方位售前咨詢，上門安裝，后期使用維保技術支持服務。

為滿足國內及海外項目咨詢，目前提供三個方面溝通渠道：IM/電話技術支持、遠程在線支持、現場技術支持。

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★? IM/電話技術支持

MNR提供系列化服務、集約化管理以滿足客戶不同需求。IM/電話技術支持服務旨在第一時間對客戶需求做出快速響應，即時找出問題，及時解決問題，提供全年24小時電話支持服務。

您可通過IM即時通訊工具或電話咨詢第一時間獲得MNR專業技術工程師支持服務。亦可獲得MNR周邊產品最新參數，報價資料，電子目錄及其他您關心的資訊。

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★? 遠程在線支持

遠程在線支持面向中國境內及境外所有終端使用客戶，在服務期內、期外均可享受MNR企業專業技術支持服務。

針對一般性技術咨詢和設備維保咨詢，客戶可直接登錄我司官網，通過網站通訊平臺，或通過企業郵箱service@mnr-cn.com進行溝通，我們將依據您的情況安排對應客戶經理、安裝/售后工程師上門服務或快遞部件服務。如超過服務年限，需產生相關費用，我們將在第一時間通知到客戶。

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★? 現場技術支持

MNR提供現場技術支持旨在服務于通過電話支持、遠程支持溝通確定需要上門技術支持延伸服務。

無論您位置在國內還是海外MNR專業工程人員都可提供現場技術支持。

經過電話溝通確認，MNR技術支持工程師在72小時內上門服務。如需定購定制配件，則需要根據庫存和采購周期情況確定具體上門時間。海外客戶根據實際情況預約現場支持

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